辽宁:从"人找政策"到"政策找人"

对市民关心的停车难问题，沈阳将进一步盘活停车资源，规划建设新的停车场；关于冬季背街小巷除雪不及时、不到位的问题，夏季露天烧烤问题，环卫清运不及时产生渗出液污染环境的问题，也将在沈阳“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动中进行“攻坚”……其中，容易问题在1到3天内解决，困难问题一事一议。沈阳市城建城管系统日前开展的“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动，对难办的、长期没有解决到位的重点问题进行攻坚。

目前，沈阳市已建立“解纾暖”投诉案件信息平台，形成投诉案件接收、派发、办理、反馈的闭环体系。“前期我们共收到各类案件16854件，分为容易、一般、较难三类，办结率均为100%。”沈阳“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动领导小组办公室周大为介绍。

此次专项行动，从解决好城市建设和管理工作中的堵点、痛点、难点问题入手，通过排查一批问题线索、解决一批民生难题、创新一批便民举措、完善一批规章制度，力争打通联系服务群众的“最后一公里”。

不仅仅是沈阳，为了更好地服务百姓，辽宁各级政府及有关部门从群众“急难愁盼”的小事入手，通过入户走访、上门服务、座谈交流等方式，切实为群众解决实际困难和问题，把党和政府的关怀与温暖送到群众心坎上，实现了从“人找政策”到“政策找人”的蜕变。